Date de dernière mise à jour : 15 juin 2026
Nous vous recommandons de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Maison Lafontaine exploite et vous propose une boutique en ligne accessible depuis le site sécurisé www.maisonlafontaine.com ainsi qu’une déclinaison réservée aux professionnels. Le contenu, les fonctionnalités, les produits et les services exploités sur notre site sont destinés à vous fournir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée (le Site).
Maison Lafontaine a opté pour le socle technique français Prestashop et différent modules techniques associés pour parfaire votre navigation sur le Site, en tant que visiteur ou client enregistré, professionnel ou non.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons toute ou partie de vos informations personnelles lorsque vous accédez au Site, procédez à des achats ou lorsque vous communiquez avec nous.
En accédant au Site et en utilisant nos services associés, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte et d’utilisation de vos informations personnelles.
Informations personnelles collectées
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier. Pour une utilisation optimale du Site, nous sommes amenés à collecter et traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :
- Coordonnées : civilité, nom et prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance.
- Informations du compte : email utilisé pour vous connecter en tant qu’utilisateur du site, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
- Informations de consultation ou transactionnelles : les pages que vous consultez, le contenu de votre panier, votre liste de produits favoris éventuels, vos transactions passées via le Site.
- Informations financières transmises à notre partenaire bancaire français SystemPay : informations relatives à vos moyens de paiement telles que les cartes de crédit ou de paiement, détails des transactions, confirmations de paiements et les autres détails techniques de paiement, mandats SEPA pour les professionnels uniquement utilisateur de l’espace professionnel du Site.
- Vos communications avec nous : informations que vous incluez dans vos communications avec nous sur les formulaires de contact, par email ou par courrier postal.
- Informations sur vos appareils accédant au Site : informations concernant votre type d’appareil, votre navigateur utilisé, votre adresse IP et d’autres données techniques.
- Informations d’utilisation : informations concernant vos interactions avec le Site, notamment comment et quand vous accédez au Site ou interagissez avec.
- Pour les comptes professionnels : des éléments essentiel et additionnels sont collectées (numéro de SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, adresse de magasin, mandat SEPA via signature électronique par exemple)
Sources des informations personnelles
En fonction de vos interactions avec nous sur le Site, nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte Maison Lafontaine (sur www.maisonlafontaine.com ou via l’accès réservé aux professionnels), accédez au Site, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière des informations personnelles.
- Automatiquement via le Site : informations relatives aux cookies et aux information techniques d’accès au Site ou recueillies à l’occasion de votre navigation.
- Auprès de nos fournisseurs de services lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles au nom de Maison Lafontaine pour gérer vos accès au site, vos commandes, les transactions bancaires ou les expéditions par exemple.
Utilisation de vos informations personnelles
En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous sur le Site, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins ci-dessous :
- Fournir et améliorer le Site et les services associés pour une expérience d’achat personnalisée. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous exécuter notre contrat avec vous : gérer votre compte et votre accès, traiter vos commandes et vos paiements, mémoriser vos préférences et vos articles favoris, vous envoyer des notifications liées à vos commandes et aux expéditions, organiser les expéditions, faciliter les éventuels retours, vous recommander des produits en lien avec vos achats ou vos préférences.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion pour vous envoyer par exemple des communications publicitaires ou promotionnelles par e-mail ou par SMS, et pour vous afficher des publicités sur d’autres sites web mettant en valeur nos produits, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou consultés.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous authentifier sur votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser le Site et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons de ne pas partager votre identifiant de connexion et votre mot de passe avec qui que ce soit.
- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
- Raisons légales éventuelles. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.
Divulgation d’informations personnelles
Pour le bon fonctionnement du Site, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité :
- Avec Prestashop, des prestataires techniques et autres tiers qui fournissent des services en notre nom Maison Lafontaine et pour lesquels nous sommes en relation contractuelle (par exemple la gestion informatique et l’hébergement du Site, le traitement des paiements, l’analyse de données, les traitements logistiques et les expéditions).
- Avec des partenaires marketing afin de vous adresser des publicités pertinentes (Instagram, Meta par exemple).
Données de mineurs
Le Site et sa déclinaison pour les professionnels ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants mineurs et nous ne collectons aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles sur le Site, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du Site ou à l’aide de l’e-mail indiqué ci-dessous pour demander leur suppression, en veillant à nous indiquant l’identifiant concerné : rgpd@maisonlafontaine.com
Vos droits et vos choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles.
- Droit d’accès/droit à l’information. Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la rectification d’informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ce qui aura pour conséquence d’affecter votre expérience sur le Site, voire de plus vous permettre d’accéder au Site en tant que client enregistré.
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Contact
Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à : rgpd@maisonlafontaine.com.
Accès et mises à jour de la Politique de confidentialité
Nous nous engageons à publier la présente Politique de confidentialité à jour sur le Site et sa déclinaison pour les professionnels depuis le lien « Politique de confidentialité ». Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou pour d’autres raisons juridiques ou réglementaires.